Eliminación de Datos

Tienes derecho a eliminar tu cuenta de BANBU y todos los datos personales asociados en cualquier momento. Te explicamos cómo hacerlo.

1. Eliminación desde la Plataforma (recomendado)

1. Inicia sesión en https://banbu.online/app.
2. Ve a Configuración → Cuenta.
3. Pulsa Eliminar cuenta y confirma la acción.

La eliminación es inmediata e irreversible. Se borran en cascada:

• Tu cuenta de usuario y sesión activa.
• Todas las conexiones OAuth con Meta, Google y Pinterest (los tokens se revocan ante cada proveedor cuando es técnicamente posible).
• Tu historial de conversaciones con el asistente de IA.
• Los mensajes del inbox unificado, borradores y configuraciones de marca asociados a tu cuenta.
• Cualquier dato derivado vinculado a tu identificador de usuario.

2. Eliminación por correo electrónico

Si no puedes acceder a tu cuenta, envíanos un correo a junior@intechchain.com desde el mismo email con el que te registraste. Incluye:

• Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta BANBU
• Cuerpo: tu correo registrado y, si lo recuerdas, la fecha aproximada de registro.

Confirmamos la solicitud en un máximo de 72 horas hábiles y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

3. Eliminación iniciada desde Facebook

Si revocas el acceso de BANBU desde la configuración de tu cuenta de Facebook (Configuración → Apps y sitios web → BANBU → Eliminar), Meta nos envía automáticamente una notificación. Procesamos esa notificación y eliminamos los datos asociados a tu cuenta en el mismo plazo descrito arriba.

Puedes verificar el estado de tu solicitud copiando el código de confirmación que te muestra Facebook y consultándolo en https://banbu.online/data-deletion/status.

4. Datos que podemos conservar

Por obligación legal o para resolver disputas, podemos conservar durante el tiempo estrictamente necesario:

• Registros contables y de facturación, cuando aplique.
• Logs de seguridad anonimizados sin contenido personal identificable.

En ningún caso conservamos tokens de acceso a tus plataformas publicitarias después de la eliminación.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre el proceso, escríbenos a junior@intechchain.com.