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Política de Privacidad

Última actualización: 26 de mayo de 2026

BANBU (en adelante, “BANBU”, “nosotros” o “la Plataforma”) es un copiloto de inteligencia artificial para gestionar campañas publicitarias en Meta Ads, Google Ads, Pinterest y plataformas de mensajería de Meta (WhatsApp Business e Instagram Business). Esta política describe qué datos personales recolectamos, con qué fines, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. Si accedes a BANBU desde la Unión Europea, también aplican tus derechos bajo el RGPD.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de BANBU es el operador de la Plataforma, ubicado en Colombia. Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos puedes escribir a junior@intechchain.com.

2. Datos que recolectamos

2.1 Datos de cuenta

  • Nombre y correo electrónico proporcionados por tu proveedor de identidad (Google o Facebook) al iniciar sesión.
  • Foto de perfil pública de tu cuenta de Google o Facebook (solo se muestra en la interfaz, no se reproduce ni se comparte con terceros).
  • Identificador único que el proveedor de identidad nos entrega para vincular tu sesión.

2.2 Datos de conexión con plataformas publicitarias

Cuando autorizas a BANBU a conectarse con tu cuenta de Meta Ads, Google Ads, Pinterest, WhatsApp Business o Instagram Business, almacenamos:

  • Tokens de acceso OAuth emitidos por el proveedor. Los tokens se cifran en reposo y solo se usan para ejecutar las acciones que tú apruebas en la Plataforma.
  • Identificadores de tus cuentas publicitarias (cuenta de anuncios, páginas, números de WhatsApp, perfiles de Instagram, cuentas de Pinterest) y los permisos que aprobaste durante la autorización.
  • Datos operativos de las campañas que consultas (presupuestos, métricas, audiencias) para mostrártelos en la interfaz. Estos datos no se almacenan permanentemente — se traen en tiempo real desde la API del proveedor.

2.3 Datos de uso de la Plataforma

  • Conversaciones que mantienes con el asistente de IA (prompts y respuestas), únicamente para mostrarte el historial en tu cuenta.
  • Mensajes recibidos desde WhatsApp, Instagram y Messenger cuando habilitas el inbox unificado, exclusivamente para mostrar y responder esas conversaciones.
  • Logs técnicos (errores, tiempos de respuesta) sin contenido personal identificable, para diagnosticar problemas.

3. Finalidades del tratamiento

  • Autenticarte y mantener tu sesión activa.
  • Mostrarte el estado de tus campañas publicitarias y aplicar los cambios que tú apruebas.
  • Unificar y responder mensajes de tus clientes a través de los canales conectados.
  • Diagnosticar errores y mejorar la calidad del servicio.
  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

No usamos tus datos para entrenar modelos de IA propios ni los vendemos a terceros con fines publicitarios.

4. Terceros con los que compartimos datos

BANBU se apoya en servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento. Estos terceros solo procesan datos para ejecutar el servicio que les solicitamos y están obligados a protegerlos:

  • Meta Platforms, Inc. — para autenticación de Facebook, conexión con Meta Ads, WhatsApp Business e Instagram Business.
  • Google LLC — para autenticación de Google y conexión con Google Ads.
  • Pinterest, Inc. — para conexión con Pinterest Business.
  • OpenRouter, Inc. — gateway que enruta nuestras llamadas a modelos de inteligencia artificial.
  • Anthropic PBC, OpenAI LLC, Google LLC, Moonshot AI, DeepSeek y otros proveedores de modelos de lenguaje accedidos vía OpenRouter, según el modelo configurado en cada momento.
  • Railway Corp. — hosting de aplicación y base de datos PostgreSQL.
  • Vercel Inc. — cuando se usa para deploy de capas web o funciones serverless.

No transferimos datos a terceros distintos a los anteriores sin tu autorización expresa, salvo cuando lo exija una autoridad competente.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores procesan datos en Estados Unidos u otros países. Estas transferencias se realizan al amparo de las cláusulas contractuales tipo y los compromisos de protección ofrecidos por cada proveedor.

6. Retención

  • Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
  • Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos todos los datos asociados en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
  • Los tokens de acceso OAuth que llevan más de 80 días sin uso se marcan como expirados, y los que superan 180 días son revocados automáticamente.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se da a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no medie un deber legal o contractual de conservación.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a junior@intechchain.com o siguiendo el procedimiento de la sección Eliminación de datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de tokens en reposo, conexiones HTTPS, aislamiento multi-tenant a nivel de aplicación (cada usuario solo puede acceder a sus propios datos), y auditorías periódicas del código que toca datos sensibles.

9. Cookies

BANBU utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros para perfilado.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funcionalidades de la Plataforma o la normativa aplicable. Cualquier cambio sustancial será notificado por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma con al menos 10 días de antelación.

11. Eliminación de datos de usuario

Si quieres eliminar tu cuenta de BANBU y todos los datos personales que tenemos sobre ti, dispones de tres vías:

  1. Desde la Plataforma — inicia sesión, ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata e irreversible y borra en cascada conexiones OAuth, conversaciones, mensajes del inbox, borradores y datos de marca.
  2. Por correo electrónico — escribe a junior@intechchain.com desde el mismo correo con el que te registraste, indicando que solicitas la eliminación de tu cuenta de BANBU. Confirmamos en un máximo de 72 horas hábiles y completamos en un plazo de hasta 30 días.
  3. Desde Facebook — si revocas el acceso de BANBU en Configuración → Apps y sitios web → BANBU → Eliminar, Meta nos notifica automáticamente y procesamos la eliminación en el mismo plazo.

Para el procedimiento detallado consulta nuestra página de eliminación de datos.

12. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con esta política, escribe a junior@intechchain.com.